Procon-Santos inaugura novo posto avançado na Vila Mathias; saiba horários e serviços disponíveis

O Procon-Santos inaugurou, nesta terça-feira (31), um novo posto avançado em Santos, instalado na Universidade São Judas – Campus Unimonte, na Vila Mathias. O atendimento ao público começa nesta quarta-feira (1º).

A unidade conta com recepção, estrutura acessível, computadores e espaço para atendimentos presenciais. A operação ocorre em parceria com a instituição de ensino, que também disponibiliza alunos e profissionais para atuar no suporte e no atendimento aos consumidores.

Inicialmente, o funcionamento será de segunda a sexta-feira, das 10h às 14h, com previsão de ampliação gradual para o horário comercial. Antes da abertura oficial, o local passou por uma fase piloto para ajustes internos.

No dia a dia, o posto oferecerá orientação, registro de atendimentos e abertura de demandas pelo sistema digital do Procon, quando necessário. Entre as principais questões atendidas estão cobranças indevidas, problemas com prestação de serviços, contratos e garantias.

A iniciativa faz parte das ações do Mês do Consumidor e busca descentralizar o atendimento, aproximando o serviço da população em uma região estratégica da cidade.

Além da nova unidade, o Procon-Santos mantém atendimento em outros pontos, como o Poupatempo, no Centro, e o posto da Unimes, na Encruzilhada, além de canais por telefone e e-mail.