Cobrança de R$ 190 mil em conta de água assusta moradores de condomínio em Santos

Moradores de um condomínio em Santos, no litoral de São Paulo, estão enfrentando cobranças extremamente elevadas nas contas de água e esgoto. O caso mais alarmante ocorreu em maio deste ano, quando um dos condôminos recebeu uma fatura no valor de R$ 190.979,79. 

A cobrança foi posteriormente corrigida, mas acendeu um alerta para o que parece ser um problema recorrente no local.

O apartamento em questão, localizado no condomínio Enseada das Orquídeas, é usado apenas como residência de veraneio, e seu consumo sempre foi considerado baixo, girando em torno de 9 metros cúbicos por mês. 

Ainda assim, nos últimos meses, o proprietário se deparou com valores incompatíveis com o uso do imóvel, chegando a ser cobrado por um suposto consumo de 71 metros cúbicos. 

Em um grupo de mensagens, ele descobriu que não estava sozinho: diversos outros moradores relataram cobranças igualmente incoerentes.

O condomínio contratou a empresa Laager para realizar a individualização e leitura dos hidrômetros, dentro de um programa de credenciamento da Sabesp. A empresa é responsável por repassar os dados de consumo à companhia, que emite as faturas. 

No entanto, quando os valores não batem, os moradores afirmam enfrentar um jogo de empurra entre a Laager e a Sabesp.

No caso do morador que recebeu a cobrança de quase R$ 191 mil, ele só conseguiu a correção após a intervenção do síndico, que acionou um contato interno na Sabesp. 

A conta foi ajustada para R$ 156, valor condizente com o consumo real do imóvel, ocupado por um inquilino na época.

Mesmo após o ajuste, a insatisfação persiste. Muitos moradores relatam que, diante de erros, são obrigados a resolver a situação por conta própria, sem apoio direto do condomínio. 

A dificuldade de acesso a informações, agravada pela lei de proteção de dados, aumenta a sensação de insegurança.

Ação judicial

Cerca de 40 moradores se organizaram e ingressaram com uma ação judicial contra a Laager, alegando cobranças abusivas e falta de resposta da empresa. A maioria afirma já ter recebido faturas com valores fora da realidade e sem justificativa plausível.

A Sabesp informou que está analisando as faturas do condomínio, localizado no bairro José Menino, e que irá reenviar os boletos corrigidos, responsabilizando o fornecedor terceirizado pelas falhas na medição.

Já a Laager declarou que realiza as leituras com base nos dados dos medidores e que o erro no caso da unidade 94-B ocorreu durante o faturamento da Sabesp. 

A empresa afirma que o consumo correto era de 10 metros cúbicos, e mesmo se fosse de 16 m³, o valor cobrado não poderia ultrapassar R$ 148,04. A companhia diz que já disponibilizou as informações ao morador e reafirma seu compromisso com a transparência.