Os dirigentes dos Procons de sete municípios da Baixada Santista estiveram reunidos na sede do Procon Guarujá, na última terça-feira (11). Esta foi a primeira reunião regional do órgão, após eleição no ano passado, que levou o diretor do Procon Guarujá, Alexandre Cardoso, a função de coordenador regional na Baixada.
Em virtude dos problemas dos consumidores serem comuns em toda a Região, o objetivo dos encontros é identificar transtornos, resolvê-los e garantir a satisfação do consumidor. De acordo com Cardoso, “a ideia é começar a fortalecer os órgãos em cada cidade, pois alguns ainda precisam ser reestruturados. Por isso, é importante que tenham o apoio de seus prefeitos, como temos aqui a prefeita Antonieta. Afinal, o Procon é o braço social do Município”.
O primeiro encontro regional serviu também para que os dirigentes trocassem experiências. No caso de Guarujá, Alexandre explanou a respeito de grandes ações desempenhadas na Cidade. “Primeiro é preciso ter uma ação firme. Estou disponibilizando o que fizemos aqui a todos vocês. Conseguimos êxito em medidas como Sabesp, Translitoral e a Vivo, por exemplo”, lembrou.
Na avaliação do diretor do Procon de Peruíbe, João Santos de Azevedo, a primeira reunião foi bem produtiva. “Considero um encontro excelente e bastante positivo. É uma oportunidade para que possamos conseguir desenvolver as ações necessárias para ajudar o consumidor. Precisamos dessa união, e juntos, com certeza seremos mais fortes”.
Da mesma opinião compartilha o diretor do Procon de Bertioga, Gilberto Alves de Godóy. Para ele, os encontros regionais vão funcionar como uma espécie de força tarefa. “No caso de Bertioga, somos um município representativamente pequeno. Mas, por outro lado na temporada saltamos para cerca de 400 mil pessoas. Ou seja, quero dizer que sozinhos não fazemos nada. Agora juntos, vamos criar um novo canal de cobrança contra as grandes empresas”.
Outros itens relevantes fizeram parte da pauta. Um deles é a realização de uma programação metropolitana, em alusão ao Dia Mundial do Consumidor – que acontece no próximo dia 15 de março – com palestras, atendimento e orientação aos munícipes. Além disso, o grupo discutiu a possibilidade da formação de um conselho regional de proteção e defesa do consumidor, com o intuito de angariar recursos.
Neste, a preocupação dos representantes, é que o Município detém somente a metade do valor de multas aplicadas, e que o montante pode demorar mais de dois anos para ser recebido, quando as autuações são feitas pelo município.
Um dos problemas identificados pelos diretores dos Procons é sobre as audiências de conciliação. “Vamos cobrar as empresas, para que elas enviem um representante com autonomia de resolução, pois muitas vezes, demoramos mais para resolver o problema do consumidor, porque muitas vezes, o funcionário da empresa não está preparado”, justifica Alexandre.
O coordenador do Núcleo Regional da Fundação Procon-SP, Wesley de Mendonça Rodrigues, classifica os encontros regionais como de suma importância. “É de extrema relevância, tanto que criamos este cargo de coordenador regional (com o Alexandre no comando). O objetivo é fazer a interligação entre os Procons e a Fundação-SP, para que possamos articular novas metas e evoluir”.