Receber um comentário rude pode tirar qualquer um do sério. Mas a psicóloga Sara Jane Ho, especialista em comportamento, ensina uma resposta infalível que requer apenas três palavras simples.
Agressividade gera mais agressividade, enquanto o silêncio pode ser interpretado como fraqueza. Sua solução equilibrada transforma o jogo de poder a seu favor. Veja como funciona.
A mágica das três palavras
“Você está bem?” é a pergunta que Ho recomenda. “Ela coloca o foco no estado emocional do agressor, não no ataque”, esclarece a especialista.
A psicóloga conta que usa pessoalmente essa abordagem: “Quando ouço algo desagradável, respondo com essa questão sincera”. O resultado? O interlocutor normalmente se retrai.
Psicologia por trás da técnica
Essa resposta funciona porque ativa a autoconsciência, a pessoa é forçada a examinar seu próprio comportamento em vez do seu. É um redirecionamento elegante.
Diferente de um contra-ataque, essa estratégia mantém sua posição moral elevada. Você demonstra maturidade enquanto convida o outro a refletir.
Casos em que ignorar é melhor
Situações profissionais muitas vezes exigem discrição. “Mostrar que comentários não te afetam pode ser mais poderoso que responder”, aconselha a psicóloga.
Use tom de voz calmo e mantenha contato visual ao perguntar “Você está bem?”. Evite qualquer tom acusatório – a chave está na preocupação aparente.
Para colegas de trabalho difíceis, combine com postura profissional impecável. Isso reforça sua imagem de pessoa inabalável e centrada.