Conheça alguns comportamentos que você deve evitar em hotéis e o que fazer no lugar

Em hotéis, é comum que pequenos mal-entendidos causem desconforto tanto para hóspedes quanto para funcionários. No entanto, seguir algumas regras básicas pode evitar situações constrangedoras e tornar a estadia mais agradável.

O bom atendimento e o convívio respeitoso são fundamentais para uma boa experiência. Além de os hóspedes esperarem cortesia, os funcionários também valorizam boas maneiras e respeito.

De acordo com um especialista do setor hoteleiro, Jürgen Benad, a cortesia e o respeito facilitam o dia a dia, especialmente em ambientes onde pessoas de diferentes culturas convivem. Por isso, o hóspede deve agir com consideração e tratar os outros da mesma forma que gostaria de ser tratado.

Quando surgirem problemas, é recomendado que o hóspede procure diretamente os funcionários do hotel para explicar a situação com tranquilidade. Dessa forma, a equipe pode encontrar a melhor solução e oferecer um atendimento eficiente em um ambiente acolhedor.

Falando de hoteís esses são os 20 mais extraordinários e inovadores do mundo, segundo a Forbes.

Horários e pedidos especiais

Em casos de pedidos específicos, o ideal é avisar o hotel com antecedência. Hóspedes que planejam chegar antes do horário habitual, por exemplo, podem perguntar se há possibilidade de ocupar o quarto mais cedo. Isso pode acontecer, principalmente fora da alta temporada ou durante a semana, mas não é um direito garantido.

Os horários de check-in e check-out variam de acordo com o hotel. Normalmente, o quarto está disponível a partir das 15h, e a saída deve ser feita até as 10h. Algumas acomodações oferecem a opção de check-in mais cedo ou check-out mais tarde, mediante pagamento de uma taxa extra.

Se o quarto ainda não estiver pronto, alguns hotéis permitem o uso de áreas como piscina ou spa. Na maioria dos casos, é possível ao menos deixar a bagagem guardada até o horário de entrada.

O que pode e o que não pode no quarto

No quarto, também há regras que devem ser respeitadas. Por motivos de higiene, a maioria dos hotéis não permite que o hóspede leve comidas ou bebidas de fora. Se for realmente necessário comer no quarto e o restaurante já estiver fechado, recomenda-se entrar em contato com a recepção e pedir orientação.

Outro ponto importante é que todos os objetos do quarto pertencem ao hotel. Itens como toalhas, copos e cabides não podem ser levados, pois não fazem parte do que foi adquirido na reserva. Os produtos de higiene pessoal, como sabonetes e xampus, muitas vezes são tratados como brindes, mas, oficialmente, também pertencem ao hotel. 

Na prática, a maioria dos estabelecimentos não se opõe se o hóspede levar pequenos frascos como lembrança. Além disso, por razões ambientais, muitos hotéis estão substituindo as miniaturas por dispensers fixos de sabonete e shampoo.

Leia mais: xô tristeza! As 5 cidades mais felizes do mundo para visitar em 2025, segundo Harvard.

Comida do buffet não deve ser levada

O mesmo vale para o restaurante. Não é permitido retirar alimentos do buffet de café da manhã para consumir durante o dia. No entanto, se o hóspede recebeu um prato e não conseguiu terminar, ele pode pedir autorização ao serviço para levar o restante.

Essa decisão depende do tipo de alimento e das condições de segurança alimentar, especialmente no caso de produtos perecíveis, como saladas com maionese.

Também é preciso verificar se o hotel dispõe de embalagens adequadas para o transporte dos alimentos, já que as embalagens descartáveis estão sendo cada vez mais restringidas por questões ambientais e de custo.

Gorjeta

No Brasil, deixar gorjeta é uma forma de demonstrar gratidão por um bom atendimento. Em muitos hotéis, a taxa de serviço de 10% já é incluída automaticamente na conta — e esse valor é destinado à equipe. Ainda assim, quando o atendimento se destaca, pode ser interessante deixar um valor adicional.

Em países como os Estados Unidos, o Japão ou na Europa Ocidental, o hábito de oferecer gorjetas também é comum — especialmente para camareiras, mensageiros e garçons — e faz parte da cultura local de hospitalidade.

Veja também: nesses três destinos europeus o verão ainda não acabou.

O valor fica a critério do hóspede e deve refletir seu nível de satisfação. Em geral, valores entre R$ 5 e R$ 20 são adequados, dependendo do tipo de serviço.

O hóspede pode deixar o dinheiro no quarto, entregar pessoalmente ao funcionário ou, se preferir agradecer toda a equipe, deixar o valor na recepção para que seja dividido entre os colaboradores. Alguns hotéis também mantêm uma caixinha de gorjetas para esse fim.

Sua hospedagem melhorada

O canal 'Vai com Elas' dá dicas para deixar sua hospedagem ainda melhor: 

Com essas dicas e os comportamentos certos sua experiência fora de casa vai ser muito mais satisfatória.