A palavra que pessoas com alta inteligência emocional usam no lugar de 'desculpe'

Você provavelmente já pediu desculpas por chegar atrasado, interromper alguém ou cometer um erro simples no trabalho.

Mas especialistas em comportamento afirmam que essa atitude — embora pareça educada — pode enfraquecer a sua imagem e até prejudicar sua autoconfiança. A solução está em uma simples troca de palavras: substituir o “desculpe” por “obrigado”.

A ideia vem sendo debatida por psicólogos e estudiosos de inteligência emocional. Em vez de focar no erro e na culpa, como fazemos ao pedir desculpas, o “obrigado” direciona a conversa para a gratidão e o reconhecimento do outro — o que gera uma impressão mais positiva e fortalece os laços pessoais e profissionais.

Quando o “obrigado” faz mais diferença que o “desculpe”

De acordo com a psicóloga María Esclapez, autora do livro 'Me Amo, Te Amo', o “sinto muito” é importante quando realmente há dor ou ofensa. Mas nem todas as situações pedem um pedido de desculpas.

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“Nem tudo precisa ser motivo de arrependimento. Às vezes, basta reconhecer o esforço do outro”, explica.

Por exemplo, se você chegou atrasado a uma reunião, dizer “obrigado pela paciência” é mais eficaz do que “desculpe o atraso”. A segunda frase reforça o erro; a primeira valoriza a compreensão alheia. Esse pequeno ajuste muda o tom da conversa e reduz a tensão.

Pesquisas citadas pela Universidade de Massachusetts mostram que expressar gratidão em vez de culpa aumenta a sensação de conexão emocional entre as pessoas e melhora a autoestima de quem recebe o agradecimento.

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A ciência da gratidão: menos culpa, mais conexão

A cientista comportamental Shadé Zahrai, formada em Harvard, reforça que pedir desculpas demais pode ter o efeito contrário do esperado.

“Desculpas desnecessárias costumam surgir do desejo de ser educado ou evitar conflitos, mas acabam passando a impressão de insegurança”, diz.

Segundo ela, trocar o “desculpe” por “obrigado” gera empatia e respeito, e transforma uma situação negativa em uma oportunidade de reconhecimento.

Em vez de destacar o erro, você ressalta o valor do outro — e isso cria um ambiente emocional mais leve e produtivo, especialmente no trabalho.

Um gesto simples com impacto duradouro

Trocar o “desculpe” por “obrigado” pode parecer algo pequeno, mas muda completamente a forma como as pessoas percebem você.

A gratidão fortalece vínculos, reduz a tensão e torna as interações mais construtivas. Da próxima vez que cometer um deslize, experimente agradecer em vez de se culpar.

A diferença, segundo os especialistas, é imediata: mais conexão, menos desconforto — e uma comunicação muito mais inteligente.