Cotidiano
Através do aplicativo Wily, adotado pela Sabesp, qualquer pessoa com um celular pode registrar problemas de água e esgoto e receber dinheiro por isso
Ana Clara Durazzo
Publicado em 14/01/2026 às 10:06
Atualizado em 14/01/2026 às 11:06
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Desde que foi lançado em larga escala, em fevereiro de 2025, o programa já pagou mais de R$ 1,5 milhão em recompensas para os usuário / Divulgação/ Governo de SP
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Já pensou em ser remunerado para ajudar a cuidar da sua cidade? Uma iniciativa tecnológica está transformando moradores de São Paulo em 'fiscais urbanos'. Através do aplicativo Wily, adotado pela Sabesp, qualquer pessoa com um celular pode registrar problemas de água e esgoto e receber dinheiro por isso.
Desde que foi lançado em larga escala, em fevereiro de 2025, o programa já pagou mais de R$ 1,5 milhão em recompensas para os usuários. Com 38 mil pessoas cadastradas na Grande São Paulo e litoral, a ferramenta está revolucionando a manutenção das cidades.
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A grande vantagem não é apenas o ganho financeiro. Para a Sabesp, o aplicativo funciona como um par de olhos em cada esquina. Quando um morador envia uma foto ou vídeo de um vazamento, a Inteligência Artificial classifica a gravidade do problema instantaneamente.
O resultado? O tempo médio de atendimento caiu para apenas 18 minutos. Com a imagem em mãos, a companhia já envia a equipe certa e as ferramentas adequadas, eliminando o tempo perdido com vistorias prévias.
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Com a chegada da temporada, o foco virou as cidades litorâneas. A campanha 'Seja Fiscal da Praia' incentiva turistas e residentes a denunciarem irregularidades em áreas de grande fluxo.
'A população se torna nossa aliada. Recebemos o conteúdo em tempo real e agimos com assertividade', explica Olívia Mendonça, diretora da Sabesp na Baixada Santista e Vale do Ribeira.
O processo é simples e funciona no modelo de 'economia colaborativa', similar a apps de entrega:
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Cadastro: O usuário baixa o app e faz uma inscrição rápida.
Treinamento: Assiste a tutoriais curtos em vídeo para aprender a fazer fotos úteis.
Ação: O morador pode ser acionado para conferir um chamado próximo à sua casa ou registrar um problema que encontrou na rua.
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Validação e Pagamento: Após a equipe técnica validar a foto do vazamento, ligação irregular ou buraco no asfalto, o valor é depositado diretamente para o usuário.
O diferencial do Wily é que ele não é apenas um canal de denúncias comum. A plataforma usa algoritmos avançados para filtrar o que é urgente. Isso reduz o 'ruído' de chamados falsos e permite que a Sabesp organize suas equipes com precisão cirúrgica, transformando o cidadão em um agente ativo de fiscalização urbana.
