Recebeu um empréstimo que não pediu? Veja como devolver e punir o banco

O vazamento de dados exposto pela Operação Sem Desconto em 2025 facilitou outra prática criminosa: o empréstimo consignado não solicitado.

Bancos e correspondentes bancários depositam valores na conta do aposentado e, caso ele não perceba, as parcelas com juros altos começam a ser descontadas por até 84 meses.

O que fazer imediatamente:

1. Não utilize o dinheiro: Qualquer centavo gasto pode ser interpretado pela justiça como "aceitação tácita" do contrato.

   Continua depois da publicidade

2. Identifique a origem: No app Meu INSS, acesse "Extrato de Empréstimos" e veja qual banco depositou o valor.

3. Solicite a devolução via SAC: Ligue para o banco e peça o boleto para devolução do valor integral. Guarde o protocolo.

4. Ação de Indenização: A justiça tem decidido em 2025 que o "dano moral" nesses casos é presumido. Você pode ter direito a uma indenização que varia de R$ 3 mil a R$ 10 mil, dependendo do transtorno causado.

   Continua depois da publicidade

5. Justiça e Indenização: Em 2025, o entendimento jurídico se consolidou: o banco é responsável pela segurança dos dados. Ações nos Juizados Especiais Cíveis (Pequenas Causas) têm garantido a anulação do contrato e indenizações por danos morais que podem chegar a R$ 10.000,00.

Veja também: Cuidado com o seu benefício! Veja como bloquear descontos indevidos no Meu INSS agora

Dica de Segurança: No app Meu INSS, ative a opção "Bloquear para empréstimo". Isso impede que qualquer banco consulte sua margem sem sua autorização prévia.

3 ajustes no app Meu INSS para impedir ataques de hackers e golpistas

A Operação Sem Desconto provou que o elo mais fraco é o vazamento de senhas. Para evitar novos golpes, siga este "check-list" de segurança:

1. Nível da Conta Gov.br: Se sua conta é "Bronze", você tem pouca proteção. Use o reconhecimento facial ou o login do seu banco para subir para os níveis Prata ou Ouro. Isso é gratuito e essencial.

2. Verificação em Duas Etapas: Nas configurações de segurança do Gov.br, ative a verificação em duas etapas. Assim, toda vez que alguém tentar entrar na sua conta, você receberá um código no celular.

   Continua depois da publicidade

3. Gestão de Dispositivos: No portal Gov.br, você pode ver quais celulares ou computadores estão conectados à sua conta. Se vir um aparelho que não reconhece, clique em "Sair de todos os dispositivos" e mude a senha imediatamente.

Veja também: Inadimplência cresce há 12 meses seguidos em Santos e supera média nacional em agosto