Prefeitura de Santos garante manutenção do programa Televida

Os idosos que são atendidos pelo Televida, serviço de teleassistência residencial 24 horas desenvolvido pela Secretaria Municipal de Saúde de Santos, tomaram um susto na última semana. A Telehelp, empresa responsável pelos aparelhos que realizam o serviço, enviou uma carta para os munícipes anunciando que o programa seria cancelado a partir de 1º de agosto por falta de pagamento por parte da Prefeitura.

O Televida atende, atualmente, 250 pessoas. O caso foi relatado à Reportagem por Celia Ribeiro, responsável por cuidar de uma idosa de 91 anos beneficiada pelo Televida. A carta, datada de 25 de julho, chegou até a residência da munícipe na última segunda-feira (31 de julho). 

“Telehelp é uma pulseira que quando o idoso está sozinho e sofre um acidente, ele aciona com um toque e o socorro vem imediatamente! Foi assim quando ela caiu num domingo e estava só. Ela quebrou o pé em dois lugares”, relatou Celia, que demonstrou preocupação sobre o possível cancelamento do Televida.

Na carta, a Telehelp cita que fez inúmeras tentativas de contato com a Prefeitura com o objetivo de buscar alternativas para sanar as pendências financeiras, que já chegam há quase 12 meses, mas que não obteve retorno. A empresa ainda alertou que iria entrar em contato com os munícipes nas próximas semanas para programar a retirada dos equipamentos.

Televida segue

Questionada sobre o Televida pela Reportagem, a Prefeitura de Santos, por meio da Secretaria de Saúde, ­informou que mantém diálogo com a direção da empresa prestadora do serviço de teleassistência de idosos à distância (programa Televida), a qual se comprometeu a manter a prestação do ­atendimento até o dia 26 de agosto, data prevista para o término do ­terceiro ano de ­contrato.

Ainda segundo a Secretaria, o atraso ocorreu porque o pagamento segue a ordem cronológica dos pagamentos da Prefeitura de Santos, pois os recursos não são administrados pela pasta da Saúde. O contrato tem custo mensal de até R$ 15 mil e a Prefeitura está atuando para a quitação do débito, na ordem de R$ 80 mil, e pretende renovar o contrato.

Por fim, a Prefeitura disse que uma reunião seria realizada com representantes da empresa para tratar da renovação do contrato. A Prefeitura de Santos assegurou a manutenção do serviço aos munícipes e disse que pretende ampliar no próximo contrato o número de beneficiados, passando dos atuais 250 idosos beneficiados para um total de 500.

Como funciona. O Telehelp é composto por um equipamento que é instalado na casa do idoso e é acompanhado por um botão de emergência. O sistema avisa parentes e amigos em caso de queda ou emergência após o botão ser acionado. 

Após o botão ser acionado, uma atendente da empresa entra em contato, via equipamento, em busca de informações. Em sequência, a atendente alerta a pessoas designadas pelo cliente para informar sobre o ocorrido. O atendimento é encerrado somente após o idoso ter sido ­socorrido.