Um estudo recente mostrou que muitas vezes superestimamos o quanto um telefonema pode ser constrangedor e subestimamos o impacto positivo que ele pode ter. Mesmo entre pessoas que preferem mandar mensagens, ligar faz com que nos sintamos mais próximos de quem amamos.
Como explicou um dos autores da pesquisa. “Quando se trata de manter e construir relacionamentos sociais, essenciais para o bem-estar, as pessoas fariam bem em se conectar usando suas vozes, e não apenas digitando”.
De acordo com uma análise comparando ligações e mensagens de texto, crianças e idosos tendem a preferir falar ao telefone, enquanto adolescentes e jovens adultos escolhem as mensagens. Ainda assim, mesmo entre os que preferem digitar, ouvir a voz de alguém pode fortalecer os laços sociais de maneira mais profunda.
A voz cria conexões
Um dos principais motivos é que nossas vozes transmitem emoções de um jeito que as mensagens não conseguem. Esse fator é essencial para a intimidade e o vínculo humano. Ouvir a voz de alguém querido reduz o estresse e estimula a liberação de ocitocina, o chamado “hormônio do afeto”, responsável por aumentar o sentimento de confiança e conexão.
Por outro lado, emojis e textos são substitutos imperfeitos. Eles podem gerar confusão, o mesmo símbolo pode ter significados diferentes dependendo do contexto ou da cultura. Além disso, ligações ajudam a evitar mal-entendidos comuns em conversas por mensagem.
Evita conflitos na comunicação
Em um estudo com cerca de 300 amigos e casais (entre 16 e 57 anos), os participantes identificaram mensagens de texto que haviam causado conflitos e explicaram os motivos.
As principais dificuldades envolviam a falta de pistas verbais — como o tom de voz — e a dúvida sobre a atenção do outro durante a conversa. Afinal, quem nunca se perguntou se o outro estava realmente prestando atenção ou apenas respondendo entre uma tarefa e outra?
Os pesquisadores observaram que discussões sérias ou pedidos de desculpas por mensagem tendiam a tornar futuras interações presenciais mais tensas e conflituosas. Apenas mensagens com expressões de afeto mostraram impacto positivo.
Embora o estudo não tenha comparado diretamente telefonemas e mensagens, as evidências sugerem que conversas por voz tendem a ser mais significativas e gratificantes.
Outras formas de evitar conflito foram sugeridas pelo psiquiatra Dr. Cesar Vasconcellos. Assista abaixo:
Um benefício especial para os idosos
As ligações telefônicas são especialmente benéficas para pessoas idosas. Uma pesquisa mostrou que receber ligações regulares reduz significativamente a sensação de solidão, mesmo considerando fatores como idade, cor ou declínio cognitivo.
Outro estudo, que comparou visitas presenciais, ligações e mensagens de texto, apresentou resultados mistos, mas confirmou que ligações ainda trazem vantagens importantes sobre as mensagens, especialmente para pais e avós, que valorizam o contato de voz como forma de presença emocional.
A força da voz, até entre estranhos
Mesmo em interações com desconhecidos, ouvir a voz de alguém cria conexões mais positivas. Um experimento mostrou que pessoas avaliavam estranhos com opiniões políticas opostas como mais inteligentes e empáticas quando ouviam suas vozes explicando um tema controverso, em vez de apenas ler o mesmo argumento por escrito.
Em outras palavras, humanizamos o outro quando ouvimos sua voz. Confira algumas dicas na Galeria sobre como manter um bom bate-papo na hora da ligação: