Quem precisou colocar crédito em seus cartões de vale-transporte enfrentou problemas nas últimas semanas. Passageiros das linhas de ônibus administradas pela Piracicabana entraram em contato com a equipe de Reportagem do Diário do Litoral e relataram sobre o atendimento nos postos da empresa. Segundo os relatos, todo o sistema de inserção de crédito nos cartões estava fora do ar.
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Rosangela Roberta Cardoso Ramos, de 54 anos, comentou que, por conta da paralisação, ela foi impossibilitada de adicionar o dinheiro para sua filha de 17 anos ir para escola. Em contato com uma funcionária, ela foi avisada que o sistema ‘normalmente está fora do ar’.
“Ela falou que tá tudo sem sistema e normalmente ocorre isso. Falei pra ela, ‘poxa, eu vim ontem aqui’, e ela falou que o sistema caiu ontem, só conseguiu funcionar segunda-feira e disse que não tinha previsão [de retorno]. E a semana toda sempre cai mesmo, sempre acontece. Isso é normal e as pessoas ficam sem poder carregar cartão. Aí eu ainda perguntei pra ela se não tinha outro ponto a gente ir e ela falou que não, porque isso é um sistema geral que cai e todos caem. Não dá pra recarregar, deixa a pessoa na mão e simplesmente não fazem nada”, comentou.
Além disso, Rosangela deixou claro que foi recomendada a postar a sua reclamação em meio aos milhares de comentários nas publicações nas redes sociais da empresa. A insatisfação com o sistema também foi relatada por outras pessoas, que afirmaram que há duas semanas, ele estava sem funcionamento.
RESPOSTA
Em nota, a Piracicabana, juntamente com a EMTU, confirmou que o problema de fato existiu, mas que ele já foi devidamente solucionado.