Cotidiano
Teleatendimento agora cobre noites, fins de semana e feriados para atender litoral e interior
Luna Almeida
Publicado em 30/01/2026 às 00:30
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O Centro TEA Paulista possui outros 38 profissionais em sua estrutura / Divulgação/AgênciaSP
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O serviço de apoio a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no estado de São Paulo ganhou reforço de horário e alcance. O teleatendimento do Centro TEA Paulista passou a operar 24 horas por dia, todos os dias da semana, o que inclui período noturno, fins de semana e feriados.
A medida, anunciada pela Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, busca facilitar o acesso de moradores do interior e do litoral a um canal de orientação e acolhimento remoto. O contato é feito pelo telefone (11) 3116-7406 e também atende outras pessoas com deficiência.
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O suporte pode ocorrer por telefone ou vídeo, com foco em acolhimento, orientação sobre direitos e benefícios sociais, além de encaminhamentos e acompanhamentos alinhados ao Plano Estadual Integrado para Pessoas com TEA.
O secretário Marcos da Costa afirma que o serviço pode fazer diferença especialmente em cidades onde é mais difícil encontrar atendimento 24 horas. Ele cita como exemplo situações de crise durante a madrugada ou ocorrências envolvendo pessoas com TEA que exigem abordagem adequada e orientação imediata.
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A equipe de teleatendimento conta com 17 profissionais de nível superior, entre psicólogos, assistentes sociais e assessores jurídicos, preparados para atendimento especializado e encaminhamento intersetorial.
O investimento mensal no serviço é de R$ 175.814,45, somando R$ 1.295.553,40 por ano. Além disso, o Centro TEA Paulista possui outros 38 profissionais em sua estrutura.
Entre as ações realizadas estão acolhimento remoto com escuta ativa, registro e classificação das demandas em sistema próprio, orientação para serviços e políticas públicas e acompanhamento dos casos conforme a necessidade de cada usuário.
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Inaugurado em junho de 2025, o Centro TEA Paulista funciona em parceria com a Rede Teia Agir e integra a rede estadual de políticas públicas de inclusão. Desde a abertura, já realizou mais de 4 mil atendimentos.
O espaço também recebeu representantes de dez estados interessados em conhecer o modelo de atendimento. No mesmo endereço funciona o Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência, que atende pessoas com deficiência física, intelectual, visual, auditiva ou múltipla, com apoio psicológico, jurídico e social.
A unidade atua ainda como base de articulação com os 645 municípios paulistas, oferecendo suporte para a implementação de serviços inclusivos em diferentes regiões.
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Recentemente, a cidade de Praia Grande anunciou a criação de um Centro TEA+, com foco no atendimento qualificado de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA), síndromes e outras condições do neurodesenvolvimento.
O novo Centro de neurodesenvolvimento será construído em um terreno de 526 m² na Rua Gilberto Lopes, no Jardim Aloha (Bairro Nova Mirim).
