O Instituto de Previdência Social dos Servidores Públicos de Santos (IprevSantos) notificou o banco Santander administrativamente após o atraso no pagamento dos salários de 3.087 aposentados e pensionistas do município. A instituição financeira, responsável por gerenciar a folha de pagamento da autarquia, pode ser multada em R$ 260 mil pela falha.
O problema afetou exclusivamente os servidores inativos que solicitaram a portabilidade de seus vencimentos para outras instituições bancárias.
Segundo o IprevSantos, o Santander reconheceu a inexecução parcial do contrato, justificando o atraso por uma “indisponibilidade operacional” em seu sistema.
Repasses normais e cronograma de depósitos
A autarquia municipal destacou que cumpriu sua parte no processo e que o valor total da folha dos 7.300 beneficiários foi repassado normalmente e no prazo correto ao banco contratado.
Quem recebe o benefício diretamente por uma conta do Santander teve o valor creditado sem atrasos, no último dia 25. Já os aposentados e pensionistas com contas de portabilidade só começaram a receber os depósitos na noite do próprio dia 25, com os pagamentos se estendendo ao longo dos dias 26 e 27.
Multa contratual e canais de atendimento aos servidores
Com a conclusão do processo administrativo motivado pela falha, o Santander está sujeito a uma multa equivalente a 2% do valor total de seu contrato com a Prefeitura de Santos (avaliado em R$ 13,4 milhões). O Iprev-Santos lamentou o transtorno causado aos segurados e garantiu que está tomando todas as medidas jurídicas e administrativas para aplicar a sanção.
Para dúvidas, esclarecimentos ou manifestações formais, os aposentados e pensionistas podem entrar em contato com a Ouvidoria do instituto pelos seguintes canais:
- Telefone: (13) 3202-9099 (ramal 200)
- E-mail: [email protected]
Comunicados oficiais sobre o andamento do caso também estão sendo atualizados no site do Iprev-Santos e no Portal do Servidor Santista.
Em nota, o Santander informou que identificou uma ocorrência sistêmica pontual, atípica e imprevisível que impactou temporariamente, no dia 25 de maio, o processamento de transferências relacionadas à portabilidade de salários para outras instituições financeiras.
O banco atuou imediatamente, tão logo detectou a referida ocorrência, para regularizar integralmente as operações afetadas. Ainda assim, o Santander mantém todo o suporte necessário aos clientes eventualmente impactados para mais esclarecimentos, por meio dos seus canais de atendimento.