Advogado esclarece o que pode e o que não pode em grupos de WhatsApp de condomínio

Grupos de WhatsApp criados para facilitar a comunicação entre moradores de condomínios estão se tornando palco de discussões acaloradas, ofensas e processos judiciais. Segundo dados do Tribunal de Justiça de São Paulo, 1 em cada 5 condomínios do estado já enfrentou ações judiciais relacionadas ao uso indevido dessas ferramentas virtuais. 

A crescente judicialização revela como a convivência digital também exige limites, respeito e responsabilidade.

Para esclarecer quais comportamentos podem trazer problemas judiciais, a Reportagem conversou com um advogado especializado em direito condominial, que detalha as práticas que podem resultar em processos por calúnia, difamação ou danos morais.

De acordo com o especialista Érico Rodrigo de Oliveira, a liberdade de expressão não dá direito ao morador de acusar terceiros sem provas ou promover ataques pessoais. Mesmo sendo um espaço virtual entre vizinhos, as regras do Código Civil e a Constituição devem ser respeitadas.

Quando o celular vira arma: críticas x ofensas

Para o advogado, é essencial distinguir entre o direito à crítica e o crime de difamação. Ele explica que, apesar de moradores terem o direito de expressar insatisfações, isso não inclui a liberdade de ofender. 

Acusar o síndico ou qualquer outro condômino de má conduta sem provas concretas – como desvio de dinheiro ou irregularidades – pode configurar calúnia ou difamação, resultando em processos judiciais.

O advogado ressalta que a proteção à honra é a mesma tanto no mundo físico quanto no digital. Portanto, comentários feitos no grupo de WhatsApp podem ser usados como prova em ações cíveis e criminais. 

Em alguns casos, o autor das mensagens ofensivas é condenado a indenizar a vítima por danos morais ou até responder criminalmente pelas palavras escritas.

Regras claras para evitar prejuízos

Uma forma de evitar que o grupo se torne um problema é criar regras claras de convivência. A orientação dos especialistas é que o síndico ou a administradora inclua essas normas já na descrição do grupo. 

É importante estabelecer que o grupo é destinado apenas a comunicados oficiais ou assuntos de interesse coletivo, e que manifestações ofensivas, mensagens fora do tema ou conteúdos que exponham moradores serão excluídos.

Segundo Érico, essa iniciativa não deve ser vista como censura, mas como uma medida para preservar a harmonia entre os moradores. “O grupo deve ser um canal útil, não um ambiente hostil. Quando alguém transforma esse espaço em uma arena de ataque pessoal, é preciso intervir com responsabilidade.”

O papel do síndico diante de abusos

Síndicos e administradores também têm responsabilidades legais. Se forem omissos diante de ofensas publicadas no grupo, podem ser considerados corresponsáveis em caso de processo. 

Por isso, é essencial agir de forma imediata e documentada sempre que houver abusos. O primeiro passo é registrar as mensagens com capturas de tela, além de notificar os envolvidos.

Em situações mais graves, a recomendação é buscar apoio jurídico para avaliar se é cabível uma ação judicial. Há casos em que moradores conseguiram na Justiça o direito à indenização por danos morais após serem difamados em grupos de WhatsApp do condomínio.

Temas sensíveis exigem cautela

Outro ponto importante é o cuidado com a exposição indevida de informações sigilosas. Assuntos como inadimplência, processos judiciais, conflitos internos ou problemas de segurança devem ser tratados com discrição e, de preferência, fora dos grupos. 

A exposição de dados pessoais ou acusações públicas podem ferir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e resultar em penalidades.

Convivência digital pede bom senso

Para evitar desgastes, ofensas e litígios, a principal recomendação é o bom senso. O WhatsApp deve ser utilizado como ferramenta de gestão e convivência, não como espaço para desabafo ou acusações. 

O respeito mútuo, mesmo diante de discordâncias, é o primeiro passo para uma convivência pacífica e, sobretudo, saudável – tanto fora quanto dentro da tela do celular.